محافظ الغربية يفتح أبوابه للمواطنين.. قرارات فورية لإنهاء مشكلات “طنطا والمحلة”
حسم اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ الغربية، عشرات الشكاوى الجماهيرية بقرارات تنفيذية عاجلة، مؤكداً أن خدمة المواطن تتربع على قمة أولويات الجهاز التنفيذي بالمحافظة.
جاء ذلك خلال اللقاء المفتوح الذي عقده المحافظ بمكتبه بديوان عام المحافظة بمدينة طنطا، بحضور المهندس حسام الدين عبده نائب المحافظ، ورؤساء المراكز والمدن ومديري المديريات الخدمية، لضمان المواجهة المباشرة بين صاحب الشكوى والمسؤول المختص.
محتويات الخبر
استجابة سريعة وتوجيهات صارمة
رصد “الغربية أون لاين” كواليس اللقاء؛ حيث استمع المحافظ بدقة لمطالب أبناء مراكز (طنطا، المحلة الكبرى، كفر الزيات، زفتى، وبسيون)، ووجه المحافظ وكلاء الوزارات بإنهاء كافة العقبات البيروقراطية التي تواجه الطلبات القانونية للمواطنين.
شدد اللواء عبد المعطي على مبدأ الشفافية قائلاً:
“المواطن والمسؤول والجهات التنفيذية عائلة واحدة، نعمل يدًا بيد لبناء مستقبل أفضل للغربية”.
خريطة الشكاوى والحلول في مراكز الغربية
تنوعت الطلبات التي استقبلها محافظ الغربية ما بين تظلمات من قرارات إدارية، وطلبات للحصول على مساعدات اجتماعية، وأخرى تتعلق بقطاعات مياه الشرب والصرف الصحي ورصف الطرق في الأحياء الشعبية بمدينة طنطا ومنطقة منشية البكري بالمحلة الكبرى.
أبرز القرارات التي اتخذها المحافظ خلال اللقاء:
- تحويل شكاوى الصرف الصحي بقرى المحلة إلى شركة المياه للمعاينة الفورية.
- توجيه التضامن الاجتماعي بصرف إعانات عاجلة للحالات الإنسانية الصعبة.
- تكليف رؤاء المدن بمتابعة ملفات التصالح وتسهيل الإجراءات على المواطنين.
إرشادات خدمية: كيف تقدم شكواك لمحافظة الغربية؟
في إطار الدور الخدمي لموقع “الغربية أون لاين”، نوضح للقراء الخطوات الرسمية للتواصل مع مكتب محافظ الغربية أو منظومة الشكاوى:
- عبر المركز التكنولوجي: التوجه للديوان العام بشارع البحر في طنطا وتقديم طلب رسمي.
- البوابة الحكومية: تسجيل الشكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528).
- الصفحة الرسمية: متابعة مواعيد “اللقاء المفتوح” التي تُعلن دورياً للتواصل المباشر.
التركيز على أحياء طنطا والمحلة
كشفت مصادر “الغربية أون لاين” أن اللقاء المفتوح شهد تركيزاً مكثفاً على ملفات حيوية تخص الأحياء الشعبية؛ حيث وجّه محافظ الغربية رئيس مدينة طنطا بمتابعة حالة الرصف والنظافة في منطقة “سيجر” و”العجيزي”، مشدداً على ضرورة شعور المواطن بتغيير ملموس في جودة الخدمات اليومية.
وفي مدينة المحلة الكبرى، تطرق اللقاء إلى مطالب أهالي منطقة “أبو راضي” و”الجمهورية”، حيث كلف المحافظ الجهات التنفيذية بسرعة إنهاء أي معوقات تتعلق بالمرافق العامة، مؤكداً أن “قلعة الصناعة” لها طبيعة خاصة تتطلب سرعة في الأداء ودقة في التنفيذ.
خلفية تاريخية: تطور “اللقاء المفتوح” في الغربية
تعتمد محافظة الغربية منذ سنوات استراتيجية “الباب المفتوح”، إلا أن اللواء علاء عبد المعطي أضفى عليها طابعاً “رقابياً”؛ حيث يتم تسجيل كل شكوى في سجلات متابعة إلكترونية مرتبطة بمكتب المحافظ مباشرة. هذا النظام يضمن عدم حفظ الشكوى إلا بعد توقيع المواطن نفسه بما يفيد إتمام الحل أو تقديم بديل قانوني مرضٍ.
نصيحة قانونية للقراء: كيف تضمن فحص شكواك؟
لضمان سرعة عرض مشكلتك على محافظ الغربية، ينصح خبراء الإدارة المحلية عبر “الغربية أون لاين” باتباع الآتي:
- استيفاء الأوراق: تأكد من إرفاق كافة المستندات المؤيدة لموقفك القانوني.
- التسلسل الإداري: يفضل تقديم الشكوى أولاً في مجلس المدينة المختص (قطور، السنطة، أو بسيون)، وفي حال عدم الرد، يتم تصعيدها للقاء المحافظ.
- توضيح العنوان: اذكر رقم هاتفك وعنوانك بدقة (اسم الحي والشارع) لسهولة معاينة اللجنة الفنية للشكوى على أرض الواقع.
رؤية قانونية وتواصل مباشر
كشف المحافظ عن نظام متابعة دقيق لضمان تنفيذ القرارات التي تصدر خلال هذه اللقاءات، مؤكداً أن “سياسة الأبواب المفتوحة” هي تكليف رئاسي يهدف لترسيخ الثقة بين المواطن والدولة.
لقاءات المحافظ لا تقتصر على تلقي الشكاوى، بل تعد وسيلة لرصد نبض الشارع في “عاصمة الدلتا”، مما يساهم في تقييم أداء رؤاء الأحياء والمدن بناءً على استجابتهم لمشاكل المواطنين اليومية.
ختم اللواء علاء عبد المعطي اللقاء بتأكيده على استمرار هذه الاجتماعات بشكل دوري، معتبراً أن “الاستجابة الفعالة” هي المعيار الوحيد لنجاح المسؤول في منصبه داخل محافظة الغربية.
