جولة مفاجئة لـ محافظ الغربية داخل عيادة ابن سينا بالمحلة.. وقرارات فورية لإنهاء التكدس
في لفتة تعكس الإصرار على تغيير الواقع الميداني، أجرى محافظ الغربية اللواء أشرف الجندي، اليوم، جولة تفقدية مفاجئة داخل أروقة عيادة “ابن سينا” التابعة لهيئة التأمين الصحي بمدينة المحلة الكبرى. وتأتي هذه التحركات تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة التواجد الميداني وحل مشكلات المواطنين على أرض الواقع، خاصة في قطاع الصحة الذي يمس حياة الآلاف يومياً.
محتويات الخبر
استجابة فورية لشكاوى أهالي المحلة
لم تكن جولة محافظ الغربية مجرد زيارة بروتوكولية، بل جاءت كاستجابة مباشرة ومبكرة لعدد من الاستغاثات والشكاوى التي رصدتها منظومة الشكاوى بالمحافظة وعبر منصات التواصل الاجتماعي، حول مستوى الخدمات الطبية المقدمة في عيادات التأمين الصحي بالمحلة.
وحين وصل اللواء أشرف الجندي إلى العيادة، تعمد الدخول دون ترتيبات مسبقة أو “مواكب رسمية”، ليرى الصورة على حقيقتها، حيث باشر رصد أوجه القصور بنفسه، مؤكداً أن “المكتب ليس مكاناً للإدارة، بل الشارع والمستشفى هما الميدان الحقيقي للعمل”.
كواليس جولة محافظ الغربية بين المرضى وكبار السن
في مشهد إنساني، حرص محافظ الغربية على الجلوس وسط المرضى وكبار السن في قاعات الانتظار، رافضاً الاستماع للتقارير الورقية قبل الاستماع لآلام المواطنين. وتبادل الحديث معهم حول معاناتهم مع مواعيد الكشف وتوافر الأدوية.
ولم يكتفِ المحافظ بالحديث، بل توجه إلى صيدليات التأمين الصحي داخل العيادة، وتابع بنفسه دورة صرف العلاج، متسائلاً عن مدى توافر الأصناف الحيوية، وموجهاً بضرورة تذليل كافة العقبات أمام المرضى، قائلاً: “كرامة المواطن المصري فوق كل اعتبار، وتقليل زمن الانتظار هو الاختبار الحقيقي لنجاح أي مسؤول”.
قرارات حاسمة لإنهاء الزحام في عيادة الرمد
أثناء تفقد أقسام العيادات، لاحظ محافظ الغربية وجود تكدس كبير أمام عيادة الرمد، وهو ما أثار استياءه من بطء وتيرة العمل. وعلى الفور، أصدر الجندي توجيهاته بـ:
- الدفع بطاقم طبي إضافي فوراً لمساندة الأطباء الموجودين.
- تشديد الرقابة على سجلات الحضور والانصراف لضمان تواجد الأطباء في مواعيدهم الرسمية.
- الفصل التام بين مسارات كبار السن وحالات الأمراض المزمنة لتسريع تقديم الخدمة.
وبالفعل، شهدت الجولة استجابة فورية حيث وصلت إحدى الطبيبات لدعم العيادة والمشاركة في توقيع الكشف الطبي، مما ساهم في تحقيق انسيابية ملحوظة خلال دقائق.
تحديث منظومة النداء الآلي وتوزيع الأطقم الطبية
شملت الجولة أيضاً تفقد نظام الاستقبال، حيث وجه محافظ الغربية بسرعة إصلاح وتشغيل نظام “النداء الآلي” المعطل، معتبراً أن تنظيم الدور هو أساس العدالة في تقديم الخدمة الطبية ومنع المحسوبية أو التكدس العشوائي أمام شبابيك التذاكر.
كما كلف المحافظ الإدارة الصحية بإعادة توزيع الأطقم الإدارية والطبية بما يتناسب مع حجم الكثافة العددية التي تشهدها عيادة ابن سينا، مؤكداً أن التوزيع العادل للموارد البشرية هو الحل الأمثل لمواجهة ضغط الجمهور.
رسالة محافظ الغربية للأطقم الطبية والمواطنين
وفي ختام جولته، شدد اللواء أشرف الجندي على أن المحافظة لن تتهاون مع أي تقصير في حق المرضى، موجهاً بإعداد تقرير شامل وفوري عن احتياجات عيادات المحلة من المستلزمات الطبية والأدوية للتنسيق مع رئاسة هيئة التأمين الصحي لتوفيرها فوراً.
وأشار محافظ الغربية إلى أن هذه الجولات ستستمر بشكل دوري ومفاجئ في كافة مدن وقرى المحافظة (طنطا، المحلة، كفر الزيات، سمنود، وغيرها) لضمان انضباط المنظومة الصحية والارتقاء بجودة الحياة للمواطن الغرباوي.
كيف تحصل على أفضل خدمة في التأمين الصحي بالمحلة؟
في ضوء ما رصده محافظ الغربية خلال جولته، نضع بين أيديكم مجموعة من النصائح والإرشادات لضمان الحصول على الخدمة الطبية بأسرع وقت وأقل مجهود داخل عيادات التأمين الصحي بالمحافظة:
- الحجز المسبق إن أمكن: يفضل دائماً التأكد من مواعيد استشاريي التخصصات الدقيقة عبر الاتصال بالأرقام المخصصة أو المنصات الإلكترونية لتقليل ساعات الانتظار.
- تجهيز الأوراق الثبوتية: تأكد من حمل بطاقة التأمين الصحي السارية والبطاقة الشخصية، حيث أن اكتمال الأوراق يسرع من عملية التسجيل أمام شبابيك الخدمة.
- الالتزام بنظام النداء الآلي: كما وجه محافظ الغربية بإصلاحه، فإن الالتزام بالرقم التسلسلي يضمن لك حقك ويمنع حدوث المشاجرات أو التكدسات التي تعيق عمل الأطباء.
- التواصل مع مكاتب خدمة المواطنين: في حال مواجهة أي مشكلة تتعلق بتوافر الأدوية، توجه مباشرة لمدير العيادة أو مكتب خدمة المواطنين المتواجد داخل المبنى قبل مغادرته.
