محافظ الغربية يوجه بتبسيط الإجراءات في بسيون: “رضا المواطن هو المعيار الأساسي”
في إطار متابعته المستمرة والميدانية لكافة ربوع المحافظة، أجرى محافظ الغربية، اللواء دكتور علاء عبد المعطي، اليوم جولة تفقدية موسعة بمركز ومدينة بسيون. تأتي هذه الجولة كجزء من سلسلة الزيارات اليومية التي يحرص عليها المحافظ للوقوف على جودة الخدمات الحكومية المقدمة وتذليل كافة العقبات أمام المواطنين، بمرافقة اللواء ضياء الدين عبد الحميد، السكرتير العام للمحافظة.
محتويات الخبر
تطوير العمل بالمركز التكنولوجي في بسيون
بدأت جولة محافظ الغربية بتفقد المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، حيث اطلع سيادته على آليات استقبال الطلبات ونظام العمل المميكن. وشدد المحافظ على ضرورة “رقمنة” الخدمات وتقليل زمن تقديم الخدمة للمواطن البسيط، مؤكداً أن الهدف هو بناء صورة حضارية تليق بمكانة المحافظة وتوفر وقت وجهد أبناء بسيون.
وخلال تواجده بالمركز، حرص المحافظ على الاستماع المباشر لعدد من المواطنين المتواجدين، حيث استمع لمطالبهم وشكاواهم المتعلقة بالتصالح، وتراخيص البناء، والخدمات المحلية. ووجه بسرعة اتخاذ إجراءات فورية لحل هذه المشكلات، مشدداً على أن “المكتب المفتوح” والنزول للشارع هو السبيل الوحيد لفهم احتياجات الناس الحقيقية.
اجتماع موسع لمراجعة ملفات الإنجاز في محافظة الغربية
وعلى هامش الجولة، عقد محافظ الغربية اجتماعاً تنسيقياً مكثفاً مع الأستاذ ممدوح النجار، رئيس مركز ومدينة بسيون، لمراجعة كافة ملفات العمل والخدمات. ناقش الاجتماع معدلات التنفيذ في المشروعات القائمة، وتقييم أداء كل إدارة خدمية على حدة.
أبرز نقاط الاجتماع:
- مراجعة التحديات الإدارية والمالية التي قد تواجه بعض القطاعات الحيوية.
- البحث عن آليات مبتكرة لتعزيز الاستثمار المحلي واستغلال مقومات بسيون.
- التوجيه برفع كفاءة العاملين داخل الوحدات المحلية لخلق بيئة عمل محفزة.
رؤية محافظة الغربية للمراحل المقبلة
أكد اللواء علاء عبد المعطي أن هذه اللقاءات الدورية تمنحه “رؤية عين” واضحة بعيداً عن التقارير الورقية، مما يسمح باتخاذ قرارات مدروسة تعكس الواقع الفعلي. وأشار إلى أن الفترة القادمة ستشهد طفرة في مستوى الخدمات نتيجة المتابعة الميدانية المستمرة التي تكشف المعوقات وتعالجها في مهدها.
نصائح للمواطنين عند التعامل مع المراكز التكنولوجية
لضمان أقصى استفادة من جولات محافظ الغربية التطويرية، ننصح مواطنينا في الغربية بالآتي عند التوجه للمراكز التكنولوجية:
- تحضير الأوراق: تأكد من استيفاء كافة المستندات المطلوبة لكل خدمة قبل التوجه للمركز لتوفير الوقت.
- استخدام المنصات الرقمية: يمكنك متابعة طلبك عبر بوابة خدمات المحليات الإلكترونية.
- تقديم الشكاوى الرسمية: في حال وجود معوقات، توجه لمكتب خدمة المواطنين أو استخدم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
أهمية المتابعة الميدانية للقيادات التنفيذية
تعتبر جولات محافظ الغربية نموذجاً للعمل الميداني الناجح، حيث تساهم في:
- كسر الروتين: المتابعة المفاجئة تجعل جميع الإدارات في حالة تأهب قصوى.
- التواصل المباشر: جسر الفجوة بين المسؤول والمواطن يعزز الثقة في مؤسسات الدولة.
- الشفافية: مراجعة ملفات العمل على أرض الواقع تضمن عدم تزييف معدلات الإنجاز.
دليل المواطن: كيف تستفيد من خدمات المركز التكنولوجي ببسيون؟
بناءً على توجيهات محافظ الغربية بضرورة توعية المواطنين بالإجراءات، نستعرض معكم قائمة بأهم الخدمات التي يقدمها المركز التكنولوجي والتي كانت محور اهتمام الجولة اليوم:
- طلب بيان صلاحية موقع: وهو المستند الأساسي للبدء في إجراءات البناء القانونية.
- تراخيص المحلات التجارية: وفقاً للقانون الجديد الذي يسهل إجراءات التراخيص للمناطق الصناعية والتجارية ببسيون.
- طلبات التصالح في مخالفات البناء: والتي أكد المحافظ على ضرورة سرعة البت فيها وتسهيل الإجراءات على المواطنين الملتزمين.
- الشكاوى المتعلقة بالمرافق: (مياه، صرف صحي، كهرباء) حيث يتم تسجيلها إلكترونياً لضمان متابعة المسؤولين لها.
التحديات والحلول في مراكز الغربية
خلال الجولة، ناقش محافظ الغربية مع التنفيذيين ضرورة رصد “النقاط الساخنة” التي تعاني من تكدس المواطنين. وأشار المحافظ إلى أن الحل يكمن في “الفصل بين مقدم الخدمة وطالبها”، وهو النهج الذي تتبعه المحافظة حالياً لضمان الشفافية ومكافحة أي شكل من أشكال البيروقراطية.
كما لفت اللواء علاء عبد المعطي إلى أن المحافظة تدرس حالياً زيادة عدد منافذ تقديم الخدمة وتدريب الكوادر البشرية على أعلى مستوى، مؤكداً أن الكفاءة في الأداء هي “المسطرة” الوحيدة لتقييم رؤساء المدن والأحياء في المرحلة المقبلة.
واختتم المحافظ جولته بالتأكيد على أن تقديم خدمة لائقة للمواطن الغرباوي ليس “منحة” بل هو واجب أساسي على كل مسؤول، متعهداً بمواصلة العمل ليل نهار حتى يشعر المواطن بالرضا التام عن أداء الجهاز التنفيذي في المحافظة.
