رئيس الوزراء يفتتح أول مقر إقليمي لحماية المستهلك بطنطا
افتتح الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، أول مقر إقليمي نموذجي لجهاز حماية المستهلك بمدينة طنطا في محافظة الغربية، وذلك خلال زيارة ميدانية تفقدية للمحافظة لمتابعة عدد من المشروعات الخدمية.
وعقب إزاحة الستار إيذانًا بافتتاح المقر، أكد رئيس الوزراء على الأهمية الكبيرة لدور جهاز حماية المستهلك في إحكام الرقابة الفعالة على الأسواق، وسسرعة فحص الشكاوى المقدمة من المواطنين والاستجابة لها بصورة فورية. وأشار إلى الدور الحيوي لتلك المقرات الإقليمية المطورة في توعية كل من المواطنين والتجار بحقوقهم وواجباتهم، بما يسهم في ترسيخ ثقافة حماية المستهلك في الشارع المصري.
وشدد رئيس الوزراء على ضرورة تكثيف المتابعة الميدانية للأسواق ورفع كفاءة منظومة تلقي الشكاوى وفحصها، في إطار خطة الدولة الشاملة لتطوير الأداء الحكومي ودعم آليات التحول الرقمي، بما ينعكس إيجابيًا ومباشرة على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وحماية حقوقهم بجميع المحافظات.
واستمع رئيس الوزراء، خلال الجولة، إلى شرح تفصيلي قدمه المهندس إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك. وأوضح “السجيني” أن المقر الجديد أُقيم على مساحة إجمالية تبلغ 650 مترًا مربعًا، وجرى تصميمه وتجهيزه وفقًا لأحدث المعايير الفنية والمؤسسية ليكون أول مركز إقليمي متكامل للجهاز.
وأشار رئيس الجهاز إلى أن المقر الجديد يخدم أكثر من خمسة ملايين مواطن بصورة مباشرة داخل نطاق محافظة الغربية، يضاف إليهم تقديم مجموعة واسعة من الخدمات المتنوعة لإقليم وسط الدلتا بالكامل، والتي تشمل محافظات المنوفية، وكفر الشيخ، والدقهلية، والبحيرة، ودمياط. وأكد أن المركز يعمل على سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيالها، والتي تبدأ بإزالة أسباب الشكوى وتصل إلى إحالة المخالفين للجهات المختصة فور ثبوت المخالفة.
ولفت “السجيني” إلى أن المقر يضم عددًا من الإدارات النوعية المتخصصة لتقديم خدمات مميزة بكفاءة عالية، تشمل إدارة تلقي وفحص الشكاوى، وإدارة التحريات والتحقيقات، وإدارة ضبط الأسواق، وإدارة شكاوى الاتصالات والخدمات الرقمية، وإدارة شكاوى السيارات والسلع المعمرة، فضلاً عن إدارة الإعلانات المضللة والمرصد الإعلاني.
وأضاف أن المركز يضم أيضًا “مركز التدريب الإقليمي لحماية المستهلك”، المجهز وفق أحدث المواصفات الدولية، بهدف تأهيل ورفع كفاءة الكوادر البشرية فنياً وإدارياً عبر برامج تدريبية متخصصة تواكب أحدث التجارب العالمية، إلى جانب تدريب الكيانات الاقتصادية وممثلي المجتمع المدني لنشر ثقافة حماية المستهلك داخل الأسواق.
وفي ختام الجولة، تفقد رئيس الوزراء مختلف إدارات المقر الجديد، واطلع على آليات العمل وكيفية استقبال الشكاوى والطلبات، موجهًا بضرورة سرعة فحص جميع شكاوى المواطنين والبت فيها والرد عليها لتعزيز الثقة في منظومة العمل الحكومي.
